Politique de retour
Politique de retour:
La plupart des articles qui restent neufs et inutilisés peuvent être retournés pour un remboursement complet. Si vous devez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à support@wildwestpoolsupplies.com , en indiquant la raison pour laquelle la pièce doit être retournée. Nous vous contacterons sous peu pour vous donner des instructions supplémentaires : vous recevrez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) à placer à l'extérieur de l'emballage et l'adresse du fabricant pour envoyer la pièce par courrier.
État de retour articles : dans la plupart des cas, les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs et inutilisés, et s'ils ne présentent aucun dommage lié à une tentative d'installation ou d'utilisation. Soyez informé si votre produit a été utilisé, l'acceptation ou le rejet d'un article retourné est à la seule discrétion du fabricant ou du centre de distribution.
NE PAS renvoyer votre colis de retour à l'adresse de retour indiquée sur la boîte — il doit être retourné directement au fabricant. Le renvoi des colis à nos bureaux d'entreprise (à Phoenix, Arizona) entraînera des retards supplémentaires dans le traitement de votre retour (nous devrons l'expédier au fabricant en votre nom) et dans certains cas, des frais de restockage de 25 %, en plus du retour. les frais d'expédition peuvent être évalués.
Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les deux à quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire. votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Tous les articles retournés sont soumis à une inspection.
Toutes les demandes de retour (hors réclamations au titre de la garantie) doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.